Состоялась встреча руководства «Локомотива» с представителями болельщиков

От клуба приняли участие Томас Цорн (вы и так знаете, кто это), Владимир Леонченко (тоже догадываетесь, кто), новый директор по маркетингу, коммерции и коммуникациям Ольга Сучкóва, руководитель программы лояльности Евгений Капинус, руководитель отдела по работе с болельщиками Степан Маслак.

Расскажем коротенько, о чём они там вещали.

Во-первых, всем нам прилетело большое спасибо от игроков за поддержку, шизу и это вот всё. Поддержка важна и заметна — это заряжает игроков и помогает добиться результата.

По Пабло и Мурило. Надо было оставлять кого-то одного, особенно с учётом лимита на легионеров. С Пабло было несколько переговоров в декабре, и он выражал желание быть в «Локомотиве», поэтому сделали ставку на него и избавились от Мурило. Но в январе появилось предложение от «Фламенго», которое его ВНЕЗАПНО заинтересовало. Ему отказали в переходе, ссылаясь на договоренности, но когда началась [роскомнадзор], то ему захотелось сильнее. Плюс давление жены, плюс разрешение ФИФА класть на контракты. Удержать его возможности уже не было, но удалось по крайней мере продать его.

Гисдоль сбежал без предупреждения, никому не сказав. Т.е. в течение дня он договаривался о встречах на завтрашний день, а в итоге в 10 вечера оказался в аэропорту и тю-тю. Даже Рангнику ничего не сказал, хотя вроде как это его самый близкий и давний друг. На утро люди ждали его на тренировке, не зная, что он уже в Германии. Контракт разорван, зарплата начислена по день бегства, никаких финансовых потерь связанных с ним нет.

По тренеру. Перестановок не планируется. Все кадровые решения будут летом, после окончания сезона.

СТРАТЕГИЯ (тм) соблюдается, никто ни от чего не отказывается, но планы корректируются в соответствии с ситуацией. На сегодняшний день стало хуже с финансированием, проблемы со спонсорами и т.п. Хорошее тоже есть: была команда с самым возрастным составом в лиге, теперь с самым молодым (оставим это на совести сказавшего, можете сами проверить), много поражений было из-за несыгранности состава — ребята друг друга не знали, сейчас на сборах сдружились, общаются, появилось взаимопонимание и сплоченность — это важный момент. Новые легионеры вполне могут появиться, ведутся переговоры с игроками и агентами. Из Франции, с Балкан, из Турции к нам готовы ехать.

Ситуация с еврокубками не такая уж плачевная, конъюктура может измениться в ближайшее время, и, как только поменяется, УЕФА быстро всех вернёт обратно. Возможно, в июне, так что шанс на участие в еврокубках есть и цель сохраняется.

Ещё позитивчик с финансами — ещё до [роскомнадзор] договорились со всеми игроками об оплате по фиксированному курсу, поэтому сейчас особых проблем из-за скачков доллара и евро нет, в отличие от некоторых других клубов.

Баковка — достраивается. Сроки всё время оттягиваются, потому что ковид, экономическая ситуация и это вот всё, но уже вот-вот откроется, она очень важна, потому что футболисты и обслуживающая их инфраструктура всё время переезжает в Лужники, это всех выматывает и не даёт возможности сконцентрироваться. Закуплены всякие новомодные тренажёры, аппараты и прочий хай-тек.

«Локомотив» избавляется от тяжкого наследия 90х, занимавшего территорию клуба: торговый центр, автошкола, один снесён, другая закрыта, территория будет реконструироваться, будут новые тренировочные поля (их нужно МНОГО). Мы всегда думали, что территория стадиона принадлежит РЖД, а не клубу, но допустим…

Больная тема — Fan ID. Закон принят, его не отменят. Никаких разговоров о том, что будет не с этого года не ведется. Для РПЛ должен быть внедрен. Это с одной стороны. С другой стороны — до сих пор не прописаны регламенты, как это всё должно внедряться, какое оборудование, как будет эксплуатироваться и кто должен оплачивать этот банкет.

Маркетинг, общение с медиа. В течение недели после матча со 🐷 будут запущены новый сайт, онлайн-магазин и программа лояльности. Программа будет гораздо гибче, в зачёт будут идти не только потраченные суммы, но и сам факт посещения стадиона.

То есть, например, тот кто регулярно ходит на Юг будет иметь статус выше, чем тот кто один раз купил задорого билет в Даймонд. Также вводится ряд поощрений, не привязанных к деньгам: общение с игроками по видео, посещение тренировок и т.п. В ручном режиме будут обрабатываться данные о прошлых покупках, потерянные в предыдущих CRM, то есть, например, можно будет сфоткать свои старые абонементы, чтобы они пошли в зачёт. Клуб просит всех активно давать обратную связь по багам, косякам и прочему. Специально для этого будет запущена «горячая линия».

У руководства есть полное понимание проблем в работе с инфополем. Стоит ожидать, что клуб, наконец, усилит работу с журналистами, блогерами, футбольными экспертами. И информационный фон вокруг клуба станет более позитивным, без вбросов непонятно откуда и молчания официальных лиц. Но официально клуб будет придерживаться политики публикации только подтвержденных новостей — если к нам переходит игрок, то мы об этом объявляем только после подписания всех бумаг, всё строго.