Как можно было попасть на «Юве»
В конце августа, сразу после жеребьевки группового турнира Лиги чемпионов на электронные почты владельцев сезонных абонементов «Локомотива» поступило сообщение от клуба:
«Сегодня мы узнали соперников по групповому этапу Лиги чемпионов. Снова сыграем с «Атлетико», а еще в Черкизово приедет «Ювентус»! Третьей командой стал «Байер».
Рассказываем о продаже билетов на эти матчи.
Начнем с пакетных предложений — первыми их смогут приобрести владельцы абонементов (групповой этап Лиги чемпионов и так уже входит в абонемент, но можно будет купить билеты родным и друзьям — со скидкой 30%). Затем стартует период продаж для владельцев клубных карт, а с 16 сентября пакеты на три матча поступят в свободную продажу.
Стоимость билетов и другие подробности опубликуем в ближайшее время на сайте. Совсем скоро соберемся на «РЖД Арене» под гимн Лиги чемпионов!
Вы с нами?»
Цены на пакет билетов оказались не очень кусачими — на три матча можно было попасть менее чем за три тысячи рублей. И это без учета скидок для друзей владельцев абонементов (30%) и обладателей клубных карт (10%). Важно, что «Локо» в одни руки отдавал не более двух пакетов на встречи группового этапа.
Стоимость пакетов на три матча группового этапа Лиги чемпионов
4 сентября стартовал первый этап продаж (для владельцев абонементов и их друзей), 9 сентября — второй (для обладателей клубных карт), а 16 сентября пакеты поступили в свободную продажу. Большинство билетов реализовали за эти три этапа, а с 23 сентября появилась возможность купить оставшиеся. Но — не на встречу с «Ювентусом». На сайте «Локомотива» крупными буквами написано: «Доступных билетов на матч «Локомотив» — «Ювентус» нет».
Билетов нет
Действительно, еще 1 октября председатель совета директоров «Локомотива» Анатолий Мещеряков объявил, что на все три игры группового турнира проданы все билеты. Но уже в сентябре на различных сайтах объявлений стали появляться билеты на эти встречи. Их и сейчас там немало — продают как электронные, так и бумажные.
Но «Локомотив» уже не раз предупреждал болельщиков о том, что купить билеты без риска можно только на официальном сайте — tickets.fclm.ru. «Локомотив» не дает авторизацию никакому стороннему ресурсу на реализацию билетов, так что любой болельщик может попасться на уловку мошенников. Одни просто продают поддельные билеты, причем от настоящих их не отличишь. Другие — одни и те же электронные билеты по несколько раз, если QR-код один раз считан, то второй раз по этому же самому билету пройти нельзя.
На сайте «Локомотива» написано: «Перепродажа билетов запрещена». Это вообще скоро будет преследоваться по закону — в Госдуме готовят законопроект, по которому за перепродажу граждан станут наказывать штрафом до 300 тысяч рублей. Но пока сайты перекупщиков процветают. И страдают от этого в том числе футбольные болельщики.
Билеты на «Локо» для спартаковцев
Многие даже не экономят деньги на рекламе. Если вбить в поисковике три слова «Локомотив», «Ювентус» и «билеты», то первым выскочит сайт с не вызывающим подозрений именем домена.
Внешне он выглядит пестро — на матч «Локомотив» — «Ювентус» покупателей зазывает давно травмированный Джефферсон Фарфан и еще летом разорвавший контракт с красно-зелеными Мануэл Фернандеш.
Билеты стоят страшно дорого. Самый дешевый — на Южную трибуну (сектор активных фанатов «Локо» за воротами) за 17 тысяч рублей. Для сравнения, абонемент на те же места с включенными матчами Лиги чемпионов стоил 7 тысяч рублей. А пакет из трех еврокубковых игр — около трех тысяч.
Сайт производит странное впечатление. К примеру, во вкладке с матчами рядом со всеми — даже с «Ахматом» и «Оренбургом» — почему-то изображен мяч Лиги чемпионов, а в достижениях клуба не указаны победы в чемпионате России-2018, Кубке России-2019 и Суперкубке России-2019.
Но самое удивительное открывается во вкладке «О нас». Читайте внимательно, тут прекрасно все, пунктуация и орфография сохранены:
«Билеты на матчи ФК локомотив сезона 2017/2018
В новом спортивном сезоне красно-белые будут защищать свой чемпионский титул, который они заслуженно получили по результатам прошлого сезона. С помощью нашего сайта fclm-ticket.ru (этого домена не существует — Прим. «СЭ») Вы всегда сможете заказать билеты на матчи ФК Локомотив и оставить заявку на предстоящие матчи сезона, чтобы гарантированно посетить долгожданные игры любимого клуба".
А несколькими строчками ниже внезапно написано такое:
«Для болельщиков ФК Спартак, проживающих в Москве и Санкт-Петербурга мы доставим билеты совершенно бесплатно в любое удобное для вас время и место».
«А когда будет матч?»
Как выяснилось, у владельцев этого сайта есть еще один ресурс, на котором продаются билеты «Спартака». Владельцы просто криво перенесли данные с одного сайта на другой. Но все эти огрехи второстепенны, важнее, что на обоих порталах вообще нет реквизитов — есть только электронная почта и телефон. Кстати, утром 5 ноября на сайте с билетами «Спартака» можно было легко оплатить место для просмотра игры с «Арсеналом», которая состоялась 4 ноября.
На сайтах нельзя указать самовывоз (только курьерская доставка) и, похоже, нет лицензии. А во вкладке «Гарантии» указано: «Если у Вас возникли какие-либо предложения или замечания к работе сервиса, обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества по телефону (далее — номер)». Этот телефон ведет на сайт хоккейных билетов — тоже очень сомнительный.
Я позвонил по указанному номеру, чтобы купить билет на «Юг» за 17 тысяч. Трубку взяла женщина, на гудке у нее стояла запись мужского голоса: «Здравствуйте, вы позвонили...». Я прикинулся простаком:
— Добрый день. Хочу попасть на «Ювентус». Скажите, если я два билета за 17 тысяч возьму, сделаете скидку?
— Нет, скидок нет.
— А это верх или низ трибуны? А то у вас на сайте не указано.
— Простите, не поняла?
— Это верхний ярус или нижний?
— Так... А когда будет матч?
— Завтра...
— Сейчас, минуту. Данные загрузятся. В чем еще раз вопрос?
— Хотелось бы знать, какой это ряд. Чтобы понять, хорошо будет видно игру или нет.
— Минуту.
Тут заиграла классическая музыка ожидания в колл-центрах — «К Элизе» Бетховена. После полуминутной паузы женщина ответила:
— Уточнила ваш вопрос. Смотрите, там как система подает: верх либо низ. Вы можете в комментариях указать, что именно вы хотите. Мы учтем.
— Я хочу низ. У вас точно есть билеты туда?
— Билеты в наличии есть, но на данный матч большой спрос.
— А это будет электронный билет или бумажный?
— Конечно, электронный. На почту вам пришлем, вы по штрихкоду пройдете. Можно даже не печатать.
— А мне сказали, что по электронному билету может пройти кто угодно несколько раз. Тут такого не будет?
— Главное, свою почту указывайте и никому не давайте билет. Если вы разошлете его друзьям, то только один пройдет.
— Но у вас от «Локомотива» билеты?
— Да, у нас официальные билеты. По ним пройдете на стадион.
— А скидку точно не сделаете?
— Нет, скидок нет.
Дьявол в деталях
Другой сайт из той же серии порталов с красивой оберткой — название такое, что несведущий болельщик и не заметит подвоха, в нем есть и «Локомотив», и tickets (в переводе с английского — «билеты»). Хотя в подвале сайта честно написано: «Консьерж-сервис по оказанию услуг по подбору, бронированию и доставке билетов. Не является официальным сайтом футбольного клуба Локомотив».
Тут уже масштаб посолиднее: можно выбрать место в премиальном секторе Diamond за 90 тысяч рублей (в пакете на три игры стоил 65 тысяч) или в зону «Северный экспресс» за 96 тысяч. На этом сайте вроде бы даже придраться не к чему, но в деталях видна халтура — во вкладке «О клубе» указан прошлогодний состав с Фернандешем, Тарасовым и Денисовым. А на странице с покупкой билетов, к примеру, у «Крыльев Советов» и «Зенита» странные эмблемы, а у «Рубина» устаревшая.
Но самое главное — старый логотип и у «Локомотива». В 2013-м красно-зеленые осовременили его, сделали градиентную заливку и опустили носик на верхней части буквы «Л». Такие вещи и преданный фанат далеко не сразу заметит, но сайт-поставщик билетов не имеет права допускать это.
Правда, на этом сайте реквизиты указаны. Только криво: перепутаны ИНН с ОГРН. Более того, в открытом доступе нет организаций, у которых данные ИНН и ОГРН вместе совпадали бы — по отдельности они существуют, но с другими парами. И самое важное: время присвоения ОГРН — апрель 2019 года, это подозрительно недавно.
На карте там же, в контактах, местонахождением гордо указана «РЖД Арена», однако под ней фактический и юридический адреса — совершенно другие. Очевидно, что стадион «Локомотива» поместили для большей убедительности.
Кстати, у этих же владельцев есть масса других сайтов с продажей билетов — «Зенита», СКА, омского «Авангарда»... У фирмы даже есть свой офис, что хотя бы какую-то уверенность дает — в случае чего буду знать, куда ехать жаловаться.
— У вас на сайте нет билетов на трибуны за воротами. Они уже не появятся? — задаю вопрос по телефону девушке-оператору.
— Нет. Только то, что на сайте есть. Самый дешевый — сектор 11, угол стадиона, 20 тысяч.
— А есть бумажные билеты?
— Да, есть билеты как бумажные, так и электронные.
— А какие есть бумажные? Боюсь покупать электронные, вдруг кто-то по ним пройдет.
— Все билеты в одном экземпляре, никто не пройдет по ним. Бумажные есть в сектор С8, 28 ряд, по 25 тысяч.
— Где можно забрать их?
— Приезжайте в офис, мы находимся в центре Москвы. Но сначала надо оформить покупку, а уже потом приезжайте к нам. Или мы пришлем к вам курьера.
— А билеты точно настоящие? Как докажете?
— Ну... Все билеты официальные. Приезжайте — сами увидите.
Одни и те же места на разных сайтах
Едем дальше. Очередной сайт, маскирующийся под официальный — снова имя клуба в названии. Сделан почти идеально, придраться можно только к мелочам. Никаких ошибок и опечаток нет, все эмблемы клубов на местах (хотя при загрузке страницы все-таки выскакивает старый лого «Локо»), приятный интерфейс и даже новости! Не очень информативные, конечно, и с одинаковыми фотографиями у каждой. Но на новости все равно редко кто переходит, а почти бутафорская вкладка роднит этот сайт с официальным.
Трубку на сайте не взяли. Онлайн-диалог с местным оператором:
— У вас билеты электронные?
— Да.
— А бумажных вообще нет?
— Да, билеты электронные.
— Как докажете, что они настоящие?
— Мы предоставляем официальные билеты
— Боюсь, что кто-то пройдет по ним вместо меня, они же электронные. Куда звонить, если не пройду?
— На телефон, указанный на нашем сайте. Но звонить Вам не придется.
— Как я получу билеты?
— Сразу после оплаты вам придет файл с электронными билетами.
Курьерская доставка на сайте есть, но она не нужна. Раз билет электронный, то можно хоть десять курьеров прислать — все приедут с распечатанными электронными билетами. Это понятно. И очевидно, что сайтом владеют перекупщики — на южную трибуну не попасть вообще («Локомотив» на топ-матчи продает билеты туда только по клубной карте), а предлагаемые места в основном на центральной трибуне. И цены — как душа ляжет.
Это скрин с двух предыдущих сайтов. Их вроде бы ничего не связывает (на последнем нет реквизитов, так что неясно), но это на первый взгляд. Взгляните на схемы сектора 9 центральной трибуны. На двух разных сайтах продаются одни и те же билеты, только по разным ценам. Вторая схема перевернута, но если вглядеться, то можно заметить — предлагаются те же места.
Ловушки везде
Еще два сайта, где сейчас можно купить билеты на «Ювентус» — известные во всем мире операторы, рекламировать их мы не будем. Им тоже доверять не стоит, да и не очень хочется — во вторник утром там предлагали билет на тот же «Юг» за 54 тысячи рублей, причем с пометкой «самые дешевые предложения в этой категории на нашем сайте».
В интернете полно негативных отзывов об этих сайтах, их принцип работы примерно одинаковый. Люди заранее оплачивают билеты, а за пару дней (в лучшем случае), а то и пару часов до мероприятия им приходит возврат денег. И это еще хорошо — с кого-то просто сдирают деньги и не присылают билет. Обратная связь на сайте работает плохо, так что это чистой воды лотерея. Редко людям удается попасть на желаемое мероприятие, но при этом и цена высока, и риск.
Как не попасться?
Проще всего, конечно, не связываться с такими способами приобретения билетов. Тогда вы гарантированно не попадетесь в руки мошенникам. А их много — они массово скупают рекламу, делают сайты повычурнее и пишут там заглавными буквами: «Нам можно доверять!». Отличить сайты мошенников от сайтов перекупщиков невозможно — и там, и там предлагаются одинаковые билеты, только цены они устанавливают свои, в зависимости от степени жадности. То есть, если вы поддадитесь соблазну, то либо купите билет по неоправданно высокой цене, либо просто добровольно отдадите кучу денег неизвестному человеку, а на входе QR-код не считается. И неизвестно, какая вероятность выше.
Понятно, всегда есть те, кто по непредвиденным обстоятельствам не может пойти на матч, но мошенники могут придумать историю о внезапной командировке или болезни. Даже если билет перепродается по номиналу (что, кстати, законом не запрещено), то это еще не гарантия похода на матч/концерт/спектакль.
Бороться с перекупщиками сложно — за них билеты покупают роботы на самом старте продаж, в том числе из-за них часто ложатся сайты (с «Локо» тоже так бывало). Красно-зеленые знают об этой проблеме. Среди перекупщиков есть и владельцы абонементов, которых уже вычислили и лишили права посещения игр — таких людей несколько сотен.
На «Ювентус» точно уже нельзя попасть без риска — в пресс-службе «Локомотива» «СЭ» подтвердили, что в Черкизове ожидается аншлаг, и только в гостевом секторе будет проплешина, так как туринцы не выкупили всю квоту.
Театры, концертные залы, стадионы — все и во всем мире борются с перекупщиками, но предложение всегда будет, когда есть спрос. Самый действенный выход — отказаться от общения с ними и от похода на мероприятие, но это должны сделать все. Тогда и сайты не будут падать, и цены не будут взлетать, и волноваться при покупке не придется.
Гоша Чернов
