На днях клуб выкатил абонементную программу, которая вызвала сильный резонанс в рядах болельщиков.
Попробуем разобраться в цифрах и фактах.
Абонементная программа
В этом году нас ждет замечательный праздник футбола под названием Лига чемпионов. Клуб решил сильно не заморачиваться и сделать только один вид абонемента "Всё включено", куда входяит посещение всех домашних матчей Чемпионата и Кубка России + группа Лиги Чемпионов.
Напомню, клуб в прошлом году предложил на выбор 2 вида абонемена:
1) ЧР+КР (с приоритетным выкупом своего места на ЛЧ)
2) ЧР+КР+ЛЧ
Лично я тогда выбрал для себя первый вариант без ЛЧ. И дело не в экономии, а в банальной загруженности в будни. Ввиду своей загруженности я не знал смогу ли я попасть хотя бы на один матч ЛЧ, соотвественно заранее переплачивать за абонемент не имело смысла. При этом я понимал, что моё лигочемпионское место будет забронировано за мной и я с легкостью смогу его выкупить перед матчем.
К большому сожалению, в этом году клуб не предоставил вообще никакой гибкости: Вот абонемент - покупай или нет. При этом лично для меня проблема с большой загруженностью осталась.
Вопрос: По каким причинам клуб отказался от реализации нескольких абонементных программ? По моей информации, абонементов без ЛЧ в прошлом году было порядка 10%, т.е. примерно 600-700 шт, в эту группу вхожу и я. Сейчас клуб по каким-то своим соображениям лишил меня возможности распоряжаться своим временем и деньгами.
А что же у наших конкурентов? Как у них вопрос с гибкостью и разнообразием программ:
1) Зенит: Предлагают 2 варианта: абонемент на сезон и абонемент на первый круг (50% от стоимости сезонного)
2) ЦСКА: Предлагают 3 вариант: 1) абонемент ЧР+КР, 2) абонемент ЧР+КР+ группа ЛЕ, 3) абонемент на ЧР+КР+группа ЛЕ+если команда попадет в евровесну, то и на эти домашние матчи ЛЕ.
3) Спартак: Предлагают только один вид абонемента, что логично, потому что им предстоит отбор в группу ЛЕ.
4) Краснодар: аналогично со Спартаком.
Очевидно, что принятие только одной программы - абсолютный непрофессионализм со стороны сотрудников и руководства клуба, у которого нет стратегии по привлечению и удержанию болельщиков на трибуны, или она есть, но цели её не ясны.
Клуб может предложить несколько вариантов абонементов на любой вкус и кошелек при желании, например: осенний (ЧР+КР), осенний (ЧР+КР+ЛЧ), весенний, сезонный с ЛЧ и сезонный без ЛЧ. При этом у нас была практика реализации сезонного абонемента и весенного, но эту практику прекратили. По моей информации в прошлом году не стали возобновлять продажу абонементов на весеннюю часть "потому что было мало матчей весной". Хм. Весьма сомнительный аргумент. Думаю, если есть спрос на такой продукт, то клуб при любой возможности должен его удовлетворить. Видимо нет желания работать.
В это же время западные клубы внедряют различные инструменты, что делает предложения гибкими: введение рассрочек, смена места и сектора. Есть клубы, которые продают абонементы на несколько сезонов вперед с хорошей скидкой и много-много ещё всего интересного, что могло бы привлечь и удержать болельщиков. В нашем замечательном клубе, к сожалению, решились сделать одну программу и всё. Кстати, делали эту программу дольше всех. У наших московских конкурентов, кроме Динамо абонементы продают уже месяц-полтора. В прошлом году (чемпионском!) клуб смотрел Чемпионат мира по футболу и запустил продажу абонементов за несколько недель до старта.
Цены
Теперь посмотрим как изменились цены. Взял цены на прошлогодние абонементы (с ЛЧ и без ЛЧ). Номинальную скидку в 10% при продлении не учитывал.
http://www.picshare.ru/view/10101118/
Выводы вы можете сделать сами из таблички выше. От себя отмечу, не знаю по какой причине клуб не невзлюбил болельщиков с семейного сектора, но для них самый большой рост.
Для кого-то покажется странным, что я сравниваю цены на абонемент прошлого сезона без ЛЧ, с текущей ценой на абонемент с ЛЧ. Но лично для меня это реально так. Как я уже говорил, мне не нужен абонемент с ЛЧ, потому что я на 90% не смогу на ней быть, но клуб не думает об этом, не хочет быть гибким и предлагает мне сейчас как в известном анекдоте "купить билет и не поехать" - верх идиотизма. Что ж спасибо за это ему, но я пожалуй откажусь. Если бы предложили абонемент только на Чемпионат+Кубок даже с каким-то увеличением цены на 10-15%, я бы с радостью взял. Уверен, таких как я не мало.
http://www.picshare.ru/view/10101141/
Резюме по моей ситуации: Клуб предложил мне абонемент на 80% дороже по сравнению с прошлым годом, который включает матчи ЛЧ, на которые я не смогу посетить. Ещё раз большое ему спасибо за это.
Скидки
10% за продление абонемента сезона 2018/19 (даже если вы решите выбрать другой сектор) – эта скидка не суммируется с остальными акциями;
30% учащимся колледжей и вузов в любой сектор или скидка 50% в сектор 6;
30%* многодетным родителям;
50% на покупку абонемента детям до 14 лет;
50%* для пенсионеров всех категорий и инвалидов;
50% для сотрудников АО «РЖД».
В первые на матч Локомотива я попал в 1999 году. Активно на матчи стал хоть с 2002 года, по абонементу хожу с 2006 года, имею достаточно много выездов за клуб, в том числе в Европу. Почему мне дают скидку 10%, а студенту, который случайно поступил в ПТУ - 30%? Тоже самое для сотрудников РЖД - скидка 50%, большинству которых наплевать на наш клуб.